你可撥打311非緊急服務熱綫。因911隻受理危急情況。撥通311後，你只要能說Can you speak Chinese? 或 I only speak Chinese.就可以了。接綫員會問你說國語還是廣東話，之後便會為你接通第三方翻譯服務。但你不可掛電話，有時要等幾分鈡甚至更長時間。當翻譯接通後，你便可用中文陳述你的問題。311了解之後，會透過翻譯告訴你該怎麼處理，或轉介你到相關的部門報案。